ご利用案内
Surf Crime Japan official online store (以下「本サイト」といいます。) は、Surf Crimeの製造にかかわる株式会社TONBIが管理・運営する日本公式ウェブサイトです。
ご注文について
ご注文は全て本サイト内より受け付けております。ご希望の商品をカートに入れてご購入手続きにお進みください。
休業日は土・日・祝日ですが、ご注文は24時間365日受け付けています。
商品に関しての質問やお問い合わせ等はお問い合わせページよりお願いします。
データ通信専用の電話番号によるご注文はできかねますので予めご了承ください。
商品の発送／送料について
本サイトでご購入いただいサーフボードは、営業所止めにて日本全国無料配送いたします。
※運送会社は西濃運輸になります。
ボードなど大型荷物の対象となる商品は、個人宅への配送はしておりません。営業所がない離島は港止めとなります。
一部商品によって送料が発生する場合は商品ページに表示します。
お届け時間指定は承れませんのでご了承ください。
お届け日数は、ご注文後の在庫確認からおよそ1～2営業日以内に発送し、発送後は地域によって1～3日後（船便地域を除く）に到着する予定です。
到着予定日を過ぎても商品がお届け場所に届かない場合はお手数ですが
info@surfcrimejapan.com または 050-3188-0782 までご連絡ください。
お支払が銀行振込の場合の商品発送は、ご入金確認後となります。
サーフボード以外のアクセサリー等は送料が発生する場合がございます。
在庫について
掲載している商品は他のインターネットサイトや店舗卸し等でも販売しているため、本サイトの在庫と実際の在庫は連動しておりません。 ご注文を承り次第在庫を確保しますが、完売の場合は入荷待ちとなりますので予めご容赦ください。確認次第メールにてご連絡します。
お支払い方法
１）クレジットカード決済
VISA／MASTER／AMEX／JCB
一括決済となりいます。
2）オンライン決済サービス
Amazon Pay／Apple Pay／Google Pay
3）銀行振り込み・ATM・ネットバンキング
前払いとなります。
お振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。
お振込先
三菱UFJ銀行
福生支店 普通口座 ００１４７１２
株式会社TONBI
返品、キャンセルについて
弊社による使用不能商品、受注や発送の間違い等が生じた際は迅速に対処いたします。
それ以外のことに関しての返品、キャンセル等は原則不可とさせて頂きます。
不良品、破損等に付きましては商品受け取り後3日以内に info@surfcrimejapan.com または 050-3188-0782 へご連絡ください。3日以内に連絡が無い場合は無効となる可能性がありますのでご了承ください。
商品の交換もしくは返品等、原則として未使用品とさせて頂きます。
ご使用の痕跡があった場合はクレーム対象外とさせて頂きます。
注意事項及び取り扱い注意
サーフボードは高温によって変形いたしますので、50度以上の場所に5分以上保管しないようにしてください。
用途以外のご使用はお止めください。故障、破損、怪我等々の危険を招く恐れがあります。
予告なく各モデルが生産中止、ボードの形状・デザインの変更やモデルチェンジ、または名称が変更になる場合がございますので予めご了承ください。
未成年のお客様への販売行っておりません。契約を行う場合、法廷代理人の同意承認が必要です。
（詳細はお問い合わせください。info@surfcrimejapan.com または 050-3188-0782）
保証について
商品出荷後、１年間本件製品の品質を保証致します。但し、納入後の不適切な保管（50℃以上の場所）による変質がお客様の過失による場合はこの限りではありません。
弊社の品質基準に満たないと弊社が判定した場合を除き、ボードの折れ及び破損やへこみについては、保証期間中でも保証対象外となり、有償交換又は有償修理となります。
修理について
必ず送付前にメールにて画像を添付してご連絡ください
修理品を送付の際は、下記内容をご記入の上、修理品とともにご送付ください。
お客様の名前・住所・電話番号
修理する箇所
その他：修理に際して特別なご要望がある場合は、その内容を明記してください。
修理品は、キズ等がつかないようしっかりと梱包の上、必ず宅急便で運送保険を付けてお送りください。所在不明となった場合の責任は負いかねますので予めご了承ください。
修理品の往復送料はお客様のご負担となります。
修理はその内容により出来上がりの納期と金額が異なります。出来上がり日の指定は承れませんので予めご了承ください。
ご注文の確認
お客様がお持ちのアカウントでsurfcrimejapan.comへログインして頂き、マイカートからお客様のご購入された商品のご確認が出来ます。